本报讯    （记者    郭军）在7月17日召开的市政府新闻发布会上，市公安局就企业如何使用“967110”警企直通专线和“7110”涉企服务平台反映诉求进行了解读，同时公布了“967110”和“7110”办理各类诉求的时限。

市公安局表示，若在朝阳本地，可直接拨打“967110”，电话将直达朝阳市公安局受理专席。若跨省跨市拨打，请在“967110”前加“0421”。公安部门将对企业提供的统一社会信用代码进行核验，并帮助首次拨打的企业完成“7110”平台注册，方便企业后续通过平台查看诉求办理进度。对于“7110”涉企服务平台，可在微信搜索“辽宁公安7110平台”小程序，根据提示注册登录并提交诉求。平台支持语音直接提交诉求，也可提供视频和照片，以保证更全面更直观地沟通。

“967110”专线及“7110”平台均为24小时值守。同时，各县（市）区公安机关均为重点企业配备了“助企联络官”，他们会积极走访、主动对接，帮助企业做好前期的注册登记和培训指导等工作。

很多企业关心反映诉求后多长时间会有结果，市公安局表示，公安机关将企业通过“967110”警企直通专线、“7110”涉企服务平台以及实地走访过程中收集的涉公安需求诉求分为3大类，分别为“即办类、一般类和疑难类”。

对于“即办类”需求诉求，公安部门将启动“接诉即办”模式，其中涉及政策咨询、涉公安审批的，将立即答复或当场协调有关警种依法依规协助办理。

对能够快速解决的相关事项，将调度公安机关属事属地单位，用最快速度为企业解决问题，最长时限不超过12小时。如某酒店实名登记系统出现故障，导致旅客入住验证存在问题，公安机关接到诉求后将立即指派专人协助酒店解决。

对于“一般类”需求诉求，公安部门将按照属地属事原则，分配至企业所在地县（市）区公安机关及派出所办理，最长时限为5个工作日。如有些企业希望公安机关为员工开展反诈、安全等培训，公安部门会立即安排专责警种对接，并在5个工作日内开展相关工作。

对于“疑难类”需求诉求，比如案件办理，或者需要与政府其他部门协同联动的，需要一定的办理周期，公安部门将依法依规合力推进，必要时通过组织专家团“会诊”、报上级公安机关“提级”办理等方式推动解决，由办理单位每5个工作日通过平台向企业反馈工作进展，做到“事事有回应”。

同时，为了确保“事事能办好”，公安机关还将通过平台对诉求办理情况进行督办，对办理质量进行监督问效。